Centralisez votre service après-vente avec AutoSAV

Suivez les véhicules immobilisés, les pièces en attente, les véhicules de courtoisie et les communications clients dans une seule plateforme.

Du suivi des pièces à la livraison du véhicule

AutoSAV centralise toutes les étapes du suivi après-vente : véhicule immobilisé, commande et réception des pièces, planification des réparations, gestion des véhicules de courtoisie et communications automatisées avec le client.

Nos services clés

AutoSAV centralise le suivi des véhicules immobilisés, des véhicules en route en attente de pièces, la réservation des véhicules de courtoisie et les communications automatisées avec la clientèle.

Communication client automatisée

Le client reçoit automatiquement des messages clairs et personnalisés pour connaître :
l’état de son véhicule;
l’arrivée ou le retard des pièces;
la date prévue de réparation;
la date de disponibilité d’un véhicule de courtoisie.

Une vue complète en temp réel

Le directeur de service dispose d’un tableau de bord centralisé pour suivre les véhicules immobilisés, les pièces en attente, les véhicules de courtoisie et l’avancement de chaque dossier.

Suivi et Alertes Automatique

La plateforme alerte automatiquement les employés concernés lorsqu’une pièce est reçue, qu’un dossier doit être mis à jour ou qu’une action est requise. Chaque étape est suivie afin de réduire les oublis et les retards.

Historique complet des communications

Chaque dossier conserve l’historique des messages, des mises à jour et des actions effectuées. L’équipe peut ainsi retrouver rapidement l’information et assurer un suivi clair avec le client.

À propos de SBK Consulting

SBK Consulting est une entreprise québécoise spécialisée dans les solutions numériques pour les concessions automobiles. Issue d’une expérience concrète en service après-vente, notre mission est de simplifier le suivi des véhicules, améliorer la communication entre les départements et offrir une meilleure expérience aux clients.

Des bénéfices concrets pour votre concession

AutoSAV améliore l’efficacité de votre concession en centralisant toutes les informations importantes. Vos équipes travaillent avec un suivi clair et à jour, tandis que vos clients sont informés automatiquement à chaque étape. Résultat : moins d’appels, moins d’oublis, moins de retards et une meilleure satisfaction client.

Demandez une démonstration d’AutoSAV

Coordonnées

Québec, Canada

(418) 444-7343

sofiene@sbk-consulting.com